Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a todo Estados Unidos, desde nuestro almacén de EE. UU. Para cualquier otro destino, escríbenos a support@tryalliora.com antes de hacer tu pedido.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y se envían en menos de 24 horas en días laborables. La entrega suele tardar después entre 5 y 8 días.
Estos plazos son estimaciones y empiezan a contar una vez aprobado el pago. Los periodos de máxima actividad (festivos, grandes campañas de rebajas) pueden añadir algunos días.
Seguimiento del pedido
Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido. La información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en activarse. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam y después escríbenos.
Dirección de entrega
Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido. Un error de dirección detectado después del envío no se puede corregir en tránsito: el paquete tiene que volver a nosotros antes de poder salir de nuevo.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu paquete no ha llegado una vez superado el plazo estimado de entrega, o llega dañado, escríbenos a support@tryalliora.com. Abrimos una reclamación con el transportista y, según el resultado, te reenviamos el pedido o te reembolsamos por completo.
Contacto
Correo electrónico: support@tryalliora.com
Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.